EC Markets ถอนเงินไม่ได้ ? สรุปสาเหตุและวิธีแก้ไขเบื้องต้น
เชื่อว่าปัญหา การถอนเงิน เป็นเรื่องที่น่ากังวลใจสำหรับนักเทรดหลายๆคน ไม่ว่าจะเป็นปัญหา EC Markets ถอนเงินไม่ได้, ถอนเงินนานไหม , หรือ การถอนเงินถูกปฎิเสธ ถ้าหากเจอแบบนี้อย่าเพิ่งตกใจไป เพราะอาจเกิดจากหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาการถอนเงิน ทาง EC Markets จึงได้รวบรวม 4 สาเหตุหลักที่เป็นปัจจัยของปัญหาการถอนเงินไว้ดังนี้ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเองได้
มาดูกันว่า 4 หัวข้อหลักนี้มีอะไรบ้าง
1. บัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัย (AML & Security Restrictions)
การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นสิ่งที่โบรกเกอร์ EC Markets ได้ให้ความสำคัญกับข้อมูลของลูกค้าท เพราะฉะนั้นเพื่อความปลอดภัยของคุณ ทางเราอาจมีการระงับการโอนเงินชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบดังต่อไปนี้:
- การตรวจสอบ AML (Anti-Money Laundering) คือการที่ระบบอาจสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกโยงเกี่ยวกับการฟอกเงิน
- การตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับการเทรดที่ผิดกฎ (Abusive Trading) ระบบอาจตรวจพบรูปแบบการส่งคำสั่งซื้อขายที่เข้าข่ายละเมิดข้อตกลงการใช้งาน (Terms and Conditions) ของโบรกเกอร์ EC Markets
- การถอนเงินของคุณอาจถูกธนาคารปลายทางระงับไว้ อันเนื่องมาจากเข้าข่ายโกงหรือสแกม ดังนั้นทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับธนาคารปลายทางของคุณ
- บัญชีธนาคารที่ใช้ในการถอนเงินไม่ตรงกับบัญชีธนาคารที่ใช้ในการฝากเงิน รวมถึงชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีเทรด
2. ระบบเครือข่ายของโบรกเกอร์หรือธนาคารปิดปรับปรุง ( Broker System & Bank Maintenance)
การที่ระบบเครือข่ายของโบรกเกอร์ EC Markets และธนาคารปิดเพื่อการบำรุงรักษาระบบไม่ว่าจะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง อย่างเช่น
- ระบบเซิร์ฟเวอร์ของโบรกเกอร์กำลังอยู่ในระหว่างการปรับปรุง
- ระบบธนาคารอาจอยู่ในระหว่างการปรับปรุงชั่วคราว
- ระบบธนาคารอาจเกิดความขัดข้องทางเทคนิค
- การขาดการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
สาเหตุเหล่านี้ล้วนทำให้การทำธุรกรรมการถอนเงินของคุณอาจหยุดชะงักชั่วคราว ทำให้ไม่สามารถได้รับเงินได้ทันทีหรือเกิดการล่าช้าขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ความกังวลใจ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อมูลที่ถูกต้องด้วยการตรวจสอบอีเมล์จากโบรกเกอร์ EC Markets หรือตรวจสอบสถานะระบบของธนาคารที่คุณใช้ในการทำธุรกรรม
3. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสถานะบัญชี (Account Status)
นอกเหนือจากปัญหาที่กล่าวไปข้างต้น บางครั้งอาจเกิดปัญหาจากบัญชีที่คุณใช้เทรดกับทาง EC Markets ในบางกรณีเช่น
- บัญชีของคุณอาจมียอดคงเหลือไม่เพียงพอ
- การยืนยันตัวตน KYC ในระบบยังไม่สำเร็จ
ทั้งนี้ลูกค้าสามารถตรวจสอบบัญชีของตัวเองได้ในระบบหรือหากยังสงสัยเกี่ยวกับบัญชีของตัวเองสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา
4. การกรอกข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน (Incorrect or mismatch information)
สิ่งที่ผิดพลาดบ่อยๆที่ทำให้การถอนเงินของลูกค้าโดนปฎิเสธคือ การกรอกข้อมูลที่ไม่ต้อง เช่น
- ชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารปลายทาง ไม่ตรงกับ ชื่อเจ้าของบัญชีเทรด ทำให้ระบบระงับบัญชีของคุณ
เพราะตามกฎของโบรกเกอร์ EC Markets ชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารควรตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีเทรด
- การสะกดชื่อและกรอกเลขบัญชีธนาคารผิด ทำให้ระบบไม่สามารถดำเนินการถอนเงินได้
- หรืออาจเกิดจากการเลือกธนาคารปลายทางผิด บางครั้งคุณอาจกรอกชื่อและเลขบัญชีธนาคารถูกต้องครบถ้วนแล้ว แต่เลือกธนาคารปลายทางผิดก็จะทำให้ระบบไม่สามารถอนุมัติการถอนเงินได้
ขั้นตอนการตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
หลังจากที่ทราบสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาการถอนเงินกับ EC Markets ไม่ได้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ดังนี้
- ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวในบัญชีเทรดของตัวเอง ว่าได้มีการสะกดชื่อ-นามสกุลที่ถูกต้องและบัญชีได้รับการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารที่ใช้ในการฝากเงินว่าตรงกับบัญชีธนาคารที่จะใช้ถอนเงินหรือไม่
- ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของคุณว่ามีเพียงพอต่อการถอนเงิน
- หากการทำธุรกรรมการเงินของคุณถูกระงับชั่วคราวโดยสาเหตุมาจากการตรวจสอบของโบรกเกอร์ EC Markets คุณควรรอการติดต่อกลับจากฝ่ายดูแลลูกค้า หรือหากการตรวจสอบดังกล่าวใช้เวลานานกว่าที่ทางเราได้แจ้งไว้ คุณสามารถติดต่อกับฝ่ายดูแลของเรา
- หมั่นตรวจสอบอีเมล์ของคุณหรือแจ้งเตือนในระบบของเรา รวมถึงการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับธนาคารที่คุณใช้บริการ
สรุป
ทางเราเข้าใจดีว่าการที่ลูกค้าโดนปฎิเสธการถอนเงิน หรือ ถอนเงินไม่ได้ ทำให้เกิดความกังวลใจและอาจทำให้คุณลังเลที่จะลงทุนกับเราต่อไป ทางเราจึงได้รวบรวมข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยแนะนำแนวทางที่จะแก้ไขปัญหาการถอนเงินให้กับลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการรักษาความปลอดภัยในทรัพย์สินของลูกค้าเองและเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยทางการเงินสากล ดังนั้น ลูกค้าสามารถศึกษาและเข้าใจรายละเอียดสาเหตุต่างๆเหล่านี้เพื่อการถอนเงินที่ราบรื่น สะดวกและรวดเร็ว หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสาเหตุการถอนเงินของคุณถูกปฎิเสธหรือต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อกับฝ่ายดูแลลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับสถานะการถอนเงินของคุณ พร้อมทั้งสามารถขอคำแนะนำจากทางทีมงานของเราได้ ติดต่อเจ้าหน้าที่